Versand & Lieferung

Onlineversand von Tiefkühlware - wie geht das?

Der Onlineversand von unserem Eis ist zwar etwas speziell, geht aber easy peasy: Wir haben auf diese Art schon viele Eisboxen erfolgreich zugestellt. Damit dein Eis-Paket innerhalb von 24 Stunden bei dir ankommt, versenden wir mit GLS- oder DPD-Express.

Deine Eisbestellung wird mit ausreichend Trockeneis gekühlt in einer Thermobox verpackt. Die Thermobox kannst du wiederverwenden oder aber im Gelben Sack, der Gelben Tonne und am Wertstoffhof entsorgen. Das Trockeneis kannst du einfach an einem gut belüfteten Raum oder im Freien verdampfen lassen.

Gekühlte Lieferungen (Eis) per Expressversand sind derzeit nur innerhalb Deutschlands möglich. Eine Selbstabholung ist bei uns in Konstanz möglich - schreibe uns hierzu gerne eine Mail. Der Versand an Packstationen ist leider nicht möglich.

Wie lange dauert der Versand?

Fruchties Lieferung:
Die ungekühlten Fruchties werden von Montag-Freitag versendet. Diese haben in der Regel eine Lieferzeit von 1- 3 Tagen.

Gekühlte Eis-Lieferung:
Die gekühlten Eis werden per Expressversand montags und dienstags versendet mit Ankunft bei euch am Folgetag.

Deine gekühlte Eisbox kommt durch den Express-Versand in der Regel am Folgetag bei dir an. Eine Zustellung am Wochenende ist leider nicht möglich. Sobald dein Paket auf dem Weg zu dir ist, bekommst du von uns die Sendungsnummer per E-Mail zugeschickt.

Damit deinem Eisgenuss nichts im Wege steht ist es wichtig, dass jemand das Paket entgegennehmen kann und die erste Zustellung des Paketboten klappt.

Hast du sowohl gefrorene als  auch ungefrorene Produkte bestellt, erhältst du ggf. zwei separate Lieferungen.

Was kostet der Versand?

Wir versenden deine Bestellung mit GLS- oder DPD-Express.
Wir versenden deine Bestellung mit GLS oder DPD Express. Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen für gekühlte Expressversand 6,50 Euro. Alle ungekühlten Produkte werden regulär zu einem Preis von 4,50 verschickt.
Ab 100,00 Euro Bestellwert ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.

Die Versandkosten nach Österreich betragen 6,99 Euro.
Die Versandkosten in die Niederlande beragen 6,99 Euro.
Die Versandkosten nach Frankreich betragen: 9,99 Euro.
Die Versandkosten nach Spanien (Inseln ausgenommen) betragen: 15,99 Euro.

Länder, in die wir versenden

Deutschland (alle Produkte)
Österreich, Niederlande, Frankreich und Spanien (nur Fruchties & Crunchies)

Widerrufsbelehrung

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

2. Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

3. Adresse

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (froobie food GmbH, Horchstraße 8, 78467 Konstanz, Deutschland, +49 (0) 7531 3814481, info@froobie.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

4. Einhaltung der Frist

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

5. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

6. Zurückbehaltungsrecht

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

7. Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

8. Rücksendekosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

9. Wertersatz bei Verträgen über Warenlieferungen

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

10. Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück. An: froobie food GmbH Horchstraße 8 78467 Konstanz Deutschland E-Mail: info@froobie.de Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
________________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s) ________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s) ________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) _________________________
Datum
(*) Unzutreffendes streichen

AGB -Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") der froobie food GmbH (nachfolgend "Verkäufer"), gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten

Der Kaufvertrag kommt zustande mit der froobie food GmbH. Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail.

3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB in Textform zu. Der Vertragstext ist aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.

4. Lieferbedingungen

Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen können noch Versandkosten anfallen. Nähere Bestimmungen zu ggf. anfallenden Versandkosten erfahren Sie hier. Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist nur nach vorheriger Abstimmung möglich.

5. Bezahlung

In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

Vorkasse Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in separater E-Mail und liefern die Ware nach Zahlungseingang.

Kreditkarte Mit Abgabe der Bestellung geben Sie Ihre Kreditkartendaten an und das Kreditkartenunternehmen führt eine Autorisierungsprüfung durch. Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber wird die Zahlungstransaktion automatisch durchgeführt und Ihre Karte belastet.

PayPal Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

Sofort by klarna Nach Abgabe der Bestellung werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters Sofort GmbH weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über Sofort bezahlen zu können, müssen Sie über ein für die Teilnahme an Sofort freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von Sofort durchgeführt und Ihr Konto belastet.

6. Stornobedingungen für Eventbuchungen

Du hast dich für ein Event angemeldet und kannst doch nicht kommen? Super schade!

Wir bemühen uns dir gegenüber um Kulanz, brauchen aber auch Planungssicherheit, denn falls unsere Planung nicht aufgeht, finden in Zukunft weniger oder keine Events mehr bei uns statt und das hilft niemanden.

Bei Stornierung einer Buchung durch den Kunden gelten folgende Bedingungen: Bis zu 14 Tagen vor Stattfinden des Events wird der volle Betrag erstattet. Liegt die Stornierung zwischen 13 Tagen und fünf Tagen vor Stattfinden des Events, erstatten wir 50 % des Betrags. Bei einer Stornierung, die weniger als fünf Tage vor dem Event erfolgt, wird nichts zurückerstattet.

Stornierung eines Events durch den Veranstalter Erfolgt eine Stornierung durch den Veranstalter(etwas aus mangelnder Zahl an Teilnehmer:innen), wird der komplette Betrag

7. Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

8. Gewährleistung und Garantien

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop.

9. Haftung

Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt • bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit • bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung • bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder • soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

10. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden. Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet, hierzu aber bereit.

froobie steht für vegane und hochwertige Bio-Produkte bei denen der natürliche Genuss im Vordergrund steht. froobie bietet die ehrliche Alternative. 

Kontakt

froobie food GmbH
Horchstraße 8
78467 Konstanz
Deutschland
Telefon: +49 (0) 7531 7172138
E-Mail: kontakt@froobie.de

froobie steht für vegane und hochwertige Bio-Produkte bei denen der natürliche Genuss im Vordergrund steht. froobie bietet die ehrliche Alternative. 

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